우리는 상대방이 이런 이유때문에 기분 나빴다 라는 말 나오면 이야기 충분히 들어보고 그렇네 네 입장에선 이렇게 느껴졌을수도 있겠다. 나는 이래서 이렇게 행동한거였는데 미안하고 다음부터는 이런 경우 없게 하겠다고 하거나 해결방안 모르겠으면 어떻게 하면 ㅇㅇ이의 마음이 괜찮아질것 같아? 알려주면 노력해볼게.. 라고 하면서 공감>해결방안 식으로 행동하는듯